25/03/2025
Trong ngành bán lẻ hiện đại, việc xây dựng Customer Engagement (sự gắn kết khách hàng) là...
Trong ngành bán lẻ hiện đại, việc xây dựng Customer Engagement (sự gắn kết khách hàng) là yếu tố then chốt để tăng doanh số và lòng trung thành. WIFI Marketing và Zalo Mini App đang trở thành bộ đôi mạnh mẽ trong Retail Media, giúp doanh nghiệp kết nối hành trình khách hàng từ offline đến online, đồng thời cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm. Nhưng sự liên đới giữa chúng hoạt động như thế nào?
WIFI Marketing cung cấp WIFI miễn phí tại cửa hàng để thu hút khách và thu thập dữ liệu, trong khi Zalo Mini App tận dụng nền tảng Zalo phổ biến tại Việt Nam để duy trì tương tác. Khi kết hợp, hai giải pháp này không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị bán lẻ. Bài viết này sẽ phân tích cách WIFI Marketing và Zalo Mini App tạo nên Customer Engagement, mang lại lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp Retail Media.
1. WIFI Marketing, Zalo Mini App và Customer Engagement là gì?
- WIFI Marketing: Là giải pháp cung cấp WIFI miễn phí tại các điểm bán lẻ (cửa hàng, trung tâm thương mại), yêu cầu khách hàng đăng nhập để truy cập. Nó thu thập dữ liệu (số điện thoại, email) và hiển thị quảng cáo, ưu đãi ngay trên trang chào.
- Zalo Mini App: Là ứng dụng nhỏ chạy trong Zalo, cho phép doanh nghiệp bán lẻ cung cấp dịch vụ như đặt hàng, tích điểm, hoặc gửi thông báo mà không cần khách tải app riêng. Với 74 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam, đây là kênh giao tiếp hiệu quả.
- Customer Engagement trong Retail Media: Là quá trình tương tác với khách hàng qua các điểm chạm (offline và online) để tăng sự hài lòng, lòng trung thành và thúc đẩy mua sắm.
Sự liên đới giữa ba yếu tố này nằm ở khả năng kết nối và tối ưu hóa hành trình khách hàng trong môi trường bán lẻ.
2. Sự liên đới giữa WIFI Marketing, Zalo Mini App và Customer Engagement
Sự kết hợp giữa WIFI Marketing và Zalo Mini App tạo ra một hệ sinh thái khép kín để nâng cao Customer Engagement:
- WIFI Marketing khởi đầu hành trình: Khách hàng kết nối WIFI tại cửa hàng và đăng nhập qua Zalo, cung cấp dữ liệu như số điện thoại và hành vi truy cập (thời gian, tần suất). Trang chào WIFI dẫn họ đến Zalo Mini App qua mã QR.
- Zalo Mini App duy trì tương tác: Khách truy cập Mini App để nhận ưu đãi, tham gia tích điểm hoặc đặt hàng. Doanh nghiệp dùng Zalo Notification Service (ZNS) để gửi thông báo cá nhân hóa, giữ kết nối sau khi khách rời cửa hàng.
- Customer Engagement kết nối O2O: Từ offline (WIFI tại cửa hàng) đến online (Mini App), sự liên đới này tạo hành trình liền mạch, tăng sự gắn kết qua ưu đãi, mini-game, hoặc chăm sóc khách hàng.
Ví dụ: Một cửa hàng bán lẻ dùng WIFI Marketing để mời khách truy cập Zalo Mini App nhận voucher 10%. Mini App sau đó gửi nhắc nhở sử dụng voucher, tăng tỷ lệ quay lại mua sắm.
3. Lợi ích của sự kết hợp trong Retail Media
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng: WIFI Marketing thu hút khách tại cửa hàng, Zalo Mini App tận dụng 74 triệu người dùng Zalo để duy trì tương tác, mở rộng tệp khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Dữ liệu từ WIFI (thời gian ghé thăm, tần suất) kết hợp với Mini App giúp hiển thị ưu đãi phù hợp, tăng sự hài lòng và Customer Engagement.
- Thúc đẩy doanh số bán lẻ: Khách nhận ưu đãi qua WIFI, đặt hàng trên Mini App, và quay lại nhờ thông báo ZNS, tạo vòng lặp mua sắm hiệu quả.
- Tối ưu chi phí tiếp thị: Sự kết hợp giảm phụ thuộc vào quảng cáo truyền thống, tận dụng điểm chạm sẵn có để tăng ROI trong Retail Media.
Ví dụ: Một chuỗi cửa hàng tiện lợi dùng WIFI Marketing MegaNET thu thập dữ liệu, Zalo Mini App gửi ưu đãi “mua 1 tặng 1” cho khách thường xuyên, tăng doanh thu 20%.
4. Cách triển khai WIFI Marketing và Zalo Mini App cho Retail Media
- Thiết lập WIFI Marketing: Sử dụng giải pháp như MegaNET để lắp đặt WIFI tại cửa hàng, cấu hình trang chào dẫn đến Zalo Mini App.
- Phát triển Zalo Mini App: Tạo Mini App với tính năng đặt hàng, tích điểm, hoặc ưu đãi, tích hợp dữ liệu từ WIFI Marketing.
- Kích hoạt Customer Engagement: Gửi thông báo qua UID (ưu đãi, nhắc nhở) dựa trên dữ liệu WIFI, khuyến khích khách tương tác và mua sắm.
- Đo lường hiệu quả: Theo dõi lượt truy cập WIFI, tương tác trên Mini App và tỷ lệ chuyển đổi để tối ưu chiến lược.
Gợi ý: Liên hệ BlueTechX (hello@bluetechx.com) để triển khai WIFI Marketing và xây dựng Mini App phù hợp.
5. Kết luận
WIFI Marketing và Zalo Mini App tạo nên một hệ sinh thái mạnh mẽ trong Retail Media, giúp doanh nghiệp bán lẻ nâng cao Customer Engagement thông qua dữ liệu, tương tác và cá nhân hóa. WIFI Marketing khởi đầu bằng việc thu hút khách tại cửa hàng, Zalo Mini App duy trì kết nối online, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Sự liên đới này không chỉ tăng trải nghiệm mà còn thúc đẩy doanh số và tối ưu chi phí tiếp thị. Dù bạn là chuỗi cửa hàng tiện lợi hay trung tâm thương mại, đây là giải pháp không thể bỏ qua. Bạn đã sẵn sàng áp dụng để nổi bật trong ngành bán lẻ chưa?
Liên hệ tư vấn giải pháp
Doanh nghiệp có nhu cầu triển khai WIFI Marketing MegaNET, vui lòng liên hệ BlueTechX để được tư vấn chi tiết!
WIFI Marketing solutions không chỉ là công cụ tiếp thị mà còn là nền tảng giúp các chuỗi cửa hàng xây dựng WIFI branding mạnh mẽ, thu thập WIFI leads chất lượng và tối ưu chi phí Marketing. Đây là lựa chọn hàng đầu cho các doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ trong thời đại số. Hy vọng những thông tin BlueTechX chia sẻ trên đây đã giúp bạn hiểu rõ WIFI Marketing là gì? Nếu bạn là chủ chuỗi cửa hàng và đang tìm kiếm một giải pháp WIFI Marketing hiệu quả, hãy liên hệ với chúng tôi qua hotline 088.666.3575 để được tư vấn chi tiết và trải nghiệm giải pháp tối ưu nhất!
*** Lưu ý: Dữ liệu/Data khách hàng được đề cập trong bài viết là dữ liệu đã được khách hàng chấp thuận đồng ý cung cấp thông tin.
(Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân)
RECENT UPDATION
Blogs For TrendyNews
24/03/2025
Trong kỷ nguyên số hóa, doanh nghiệp cần tận dụng công nghệ để hiểu rõ khách hàng...
03/03/2025
1. Mở đầu Trong bối cảnh nhu cầu tiêm chủng ngày càng tăng, các trung tâm tiêm...
03/03/2025
Khám phá giải pháp WIFI Marketing MegaNET kết hợp Zalo OA/MiniApp – xây dựng CDP toàn diện,...